Principes de Leadership de base - un examen de C'est votre navire

Principes de Leadership de base - un examen de C'est votre navire

À l'âge de 36 ans, Michael Abrashoff a été choisi pour devenir commandant de L'USS Benfold – à l'époque, le commandant le plus junior de la Flotte du Pacifique.  Les défis immédiats auxquels il était confronté étaient stupéfiants: un moral exceptionnellement bas avec un chiffre d'affaires inacceptable.  Peu de gens pensaient que ce navire pourrait s'améliorer.  À bien des égards, le Benfold était en fait un exemple extrême des mêmes problèmes auxquels de nombreuses organisations sont confrontées aujourd'hui.

En tant que nouveau chef de son propre commandement, Michael n'a fait que devenir plus résolu.  "Lors de ma cérémonie d'intronisation, mon prédécesseur est parti sous les acclamations.  L'équipage applaudissait alors que lui et sa famille partaient.  Je savais alors que la direction du commandement et du contrôle était morte.”

"Beaucoup de gens font tout ce qu'il faut pour obtenir la prochaine promotion.  Tout ce que j'ai toujours voulu faire dans la marine était de commander un navire.  Je ne me souciais pas si je jamais été promu à nouveau.  Et cette attitude m'a permis de faire les bonnes choses pour mon peuple au lieu de faire les bonnes choses pour ma carrière.  En cours de route, ce sont mes employés qui ont créé les résultats qui ont assuré ma prochaine promotion.”

La solution était d'établir un système de croyances que Michael appelle le Leadership de base – un processus de remplacement du commandement et du contrôle par l'engagement et la cohésion en engageant les cœurs, les esprits et les loyautés des travailleurs.

Dans son livre, It's Your Ship: Management Techniques from the Best Damn Ship in the Navy, Michael déclare que “la chose la plus importante qu'un capitaine puisse faire est de voir le navire à travers les yeux de l'équipage.”


Pour Michael, cela signifiait interviewer chaque personne sur son navire, de l'officier le plus haut gradé à la nouvelle recrue-une expérience qui a commencé à générer les idées les plus précieuses, souvent à partir des sources les plus inattendues.  Par exemple, à travers l'une de ces réunions, Michael a pu aborder l'un des rôles les plus démoralisants de l'équipage: l'écaillage et la peinture incessants avaient toujours été une tâche standard pour les plus jeunes marins d'un navire, les personnes avec lesquelles Michael voulait le plus se connecter.  L'un de ces marins a simplement suggéré de remplacer le matériel rouillé par des écrous et des boulons en acier inoxydable.

” J'ai pris notre carte de crédit et acheté le matériel en acier inoxydable ce jour-là", a commenté Michael.  "Ces gars-là n'ont pas pris de pinceau le reste du temps que j'étais à bord."Aujourd'hui, toute la marine utilise ce processus – une solution qui a commencé par des efforts de base.

Le Leadership de base est une philosophie qui permet à chaque individu de partager la responsabilité d'atteindre l'excellence.  Le Leadership populaire a comme principes fondamentaux:
  • Montrer l'exemple – les dirigeants de base savent qu'ils doivent d'abord changer leurs propres attitudes et comportements avant de s'attendre à ce que leur équipe change.
  • Écoutez agressivement-les dirigeants de base ne se contentent pas d'écouter, ils entendent ce que leur peuple leur dit.  Ils savent que ceux qui sont en première ligne sont les plus familiers avec la façon dont les opérations peuvent être plus efficaces.
  • Communiquer le but et le sens-les Leaders locaux aident leur équipe à comprendre (collectivement et individuellement) Comment leur travail contribue au succès de la mission globale, ainsi qu'à comprendre comment ce travail soutient les objectifs personnels qu'ils ont pour eux-mêmes.
  • Créer un climat de confiance – les dirigeants de base font confiance et cultivent la confiance de leur équipe.  Sans confiance, les obstacles qui empêchent d'excellentes performances ne seront jamais abaissé.
  • Recherchez des résultats, pas des saluts-les Leaders de base maximisent la performance en faisant grandir leur personnel.  Ils ne réussissent que là où leur peuple réussit.
  • Prendre des risques calculés-les dirigeants locaux savent que prendre des risques calculés et prudents est essentiel pour maximiser les performances.
  • Aller au – delà de la procédure opérationnelle Standard (SOP) - les dirigeants locaux considèrent la procédure opérationnelle standard comme une ligne directrice, car la SOP ne change pas aussi rapidement que l'environnement et la concurrence.  Par conséquent, ils favorisent un climat qui encourage les gens à trouver des moyens meilleurs et plus innovants pour accomplir leur mission.
  • Renforcer les autres/construire votre Peuple-Les Leaders de base se concentrent sur la croissance de leur peuple et la création d'un environnement où tout le monde peut gagner, rendant ainsi toute l'équipe plus forte.
  • Générer L'Unité-Les dirigeants de base travaillent non seulement pour changer les comportements indésirables, mais aussi pour modifier les attitudes sous-jacentes.  En œuvrant dans le respect mutuel de chacun, ils égalisent les règles du jeu, permettant à chacun de performer à son plus haut niveau.
  • Cultiver la qualité de vie – les Leaders locaux intègrent activement le plaisir dans l'expérience de travail.  Ils veulent que leur équipage s'amuse autant de 9 à 5 qu'à la maison de 5 à 9; gagnant ainsi la passion, l'enthousiasme et la créativité qu'ils enferment habituellement dans leur voiture dans le parking chaque matin.
À chaque mesure, ces principes ont pu obtenir des résultats révolutionnaires.  Le roulement du Personnel a diminué à un niveau sans précédent de 1%.  Le taux de promotions militaires a triplé et les dépenses d'exploitation ont été réduites de 25%.  USS Benfold est devenu considéré comme le meilleur navire de la Flotte du Pacifique, remportant le prestigieux trophée Spokane pour avoir le plus haut degré de préparation au combat.

Son premier livre, It's Your Ship, s'est vendu à plus de centaines de milliers d'exemplaires et est un Best-Seller du New York Times et du Wall Street Journal.  Tout en recevant des éloges d'entités commerciales telles que Wall Street Journal, Fast Company et d'autres, le plus grand témoignage du style de leadership de Michael est peut-être représenté par l'un de ses membres d'équipage, qui a publié la revue suivante de It's Your Ship on Amazon.com:

Critique: EW3 Holly (Davis) Simpson de Louisville, KY 11 décembre 2003

Je suis un propriétaire de planches* du Benfold et j'ai admiré le leadership du capitaine Abrashoff.  Son leadership supérieur a fait passer le moral de notre navire de la vie ordinaire à un navire dont beaucoup de membres de la flotte voulaient faire partie.  Notre navire était une pièce de spectacle et nous étions fiers d'exécuter ses commandes.

Ce qui aurait pu être six mois de déploiement horriblement désolés, y compris les vacances passées dans le Golfe en 97-98, s'est transformé en une expérience mémorable pour tous, grâce au capitaine Abrashoff qui a même fait de L'UnRep un grand événement! Nous avons appris de lui que même si nous avions un travail très important à accomplir, nous avons été récompensés par la fierté de nos réalisations.  Le capitaine Abrashoff était un commandant très accessible, une expérience que je n'avais jamais rencontrée dans l'armée et qui a été rare lorsqu'il était employé au gouvernement de l'état.  Il a fait un effort pour voir que son équipage non seulement a fait son travail exceptionnellement bien, mais que nous avons apprécié les festivités qu'il a prévues pour le navire au port.

J'ai lu son livre fantastique, revivant tous les souvenirs de ma vie Benfold et j'ai utilisé ses connaissances en leadership pour devenir un professionnel prospère dans le monde "civil".  Pour les lecteurs qui estiment que le capitaine Abrashoff est "arrogant" dans son style de leadership.je pense que si vous aviez un navire aussi impressionnant que le Benfold pour faire partie, vous seriez extrêmement fier de lui et du leadership qui en a fait un si bel endroit pour passer quelques années de votre vie.

Un propriétaire de planches est membre de l'équipage d'un navire lors de sa mise en service

Michael Abrashoff est originaire D'Altoona, en Pennsylvanie, et est diplômé de L'Académie navale D'Annapolis en 1982.  Il réside actuellement à Arlington, en Virginie, a récemment publié son deuxième livre, Obtenir Votre Navire.

Terence R. Traut est le président D'Entelechy, Inc., une entreprise qui aide les organisations à libérer le potentiel de leurs employés grâce à des programmes de formation personnalisés dans les domaines des ventes, de la gestion, du service à la clientèle et de la formation.  Terence peut être joint au 603-424-1237 ou ttraut@unlockit.com. consultez le site Web D'Entelechy à www.unlockit.com.